FAQ

Questions fréquemment posées

avis important

(1) les clients doivent être sûrs que leur pays est autorisé à importer ce produit en achetant.

(2) si vous n'êtes pas sûr que votre pays autorise ou non ce type de produits.

(3) nous vous recommandons de contacter la douane pour confirmation.

(4) nous ne serons pas responsables des pertes dues à la confiscation douanière.

1. sur le prix

le prix est négociable. il peut être modifié en fonction de votre quantité ou de votre colis. lorsque vous faites une demande, veuillez nous indiquer la quantité souhaitée.

2. comment commander?

veuillez nous envoyer votre bon de commande par e-mail ou appelez-nous ventes, ou nous pouvons faire la facture proforma sous votre demande.

nous avons besoin de connaître les informations suivantes pour votre commande avant d'envoyer votre pi.

(1) informations sur le produit - quantité, spécifications (taille, matériau, technologie si nécessaire et exigences d'emballage, etc.)

(2) délai de livraison requis.

(3) informations d'expédition - nom de la société, adresse, numéro de téléphone, port maritime de destination.

(4) les coordonnées du transitaire s'il y en a en Chine.

3. quelle est la garantie pour les articles?

(1) nous sommes très confiants dans nos produits, et nous les emballons très bien, donc vous recevrez généralement votre commande en bon état. tout problème de qualité, nous le traiterons immédiatement.

(2) la garantie de l'équipement est d'un an (12 mois), si les pièces de l'équipement sont endommagées en raison de facteurs non humains dans un délai d'un an, nous fournirons des pièces de rechange gratuitement.

4. Si la machine tombe en panne, comment résolvez-vous le problème?

nous fournirons toujours des suggestions et des conseils sur la façon de résoudre le problème. très probablement, il n'y aura aucun frais pour des suggestions ou des conseils. il y aura des frais raisonnables sur les pièces et les services si nécessaire.

5. comment obtenir une assistance technique après l'achat?

notre usine fournit un support technique en ligne en anglais, vous pouvez facilement nous joindre en ligne par skype, wechat, wahtsapp ou par e-mail, si vous avez besoin d'un support d'assistant à distance, nous vous soutiendrons via le logiciel teamviewer.

6. comment contrôler la qualité?

(1) toutes les matières premières par iqc control contrôle qualité entrant） avant de lancer l'ensemble du processus dans le processus après la sélection.

(2) traiter chaque lien dans le processus d'inspection de patrouille ipqc (contrôle de la qualité du processus d'entrée).

(3) après avoir terminé par une inspection complète qc avant de l'emballer dans le prochain emballage de processus.

(4) oqc avant expédition pour chaque pantoufle pour effectuer une inspection complète.

7. combien de temps avez-vous besoin pour préparer mes marchandises?

1-3 jours pour des ordres d'échantillon. 10-20 jours pour les commandes de production en série (basées sur différentes quantités).

8. quels sont les détails d'emballage？

(1) paquet standard exporté: protection anti-collision interne, paquet de boîte en bois d'exportation externe.

(2) nous testons chaque article avant expédition pour nous assurer qu'il est en bon état contre certains dommages inattendus efficacement lors de la livraison.

(3) nous vous proposons une livraison rapide, généralement environ 3 jours de préparation. il s'agit d'une heure approximative, vos données d'expédition seraient à la hauteur de vos commandes spécifiques.

(4) nous vous communiquerons le numéro de suivi une fois que nous aurons envoyé vos produits.

9. Comment puis-je installer et utiliser la machine par moi-même?

notre système de recherche et développement basé sur une vue de développement intégrée. lorsque vous obtenez la machine, il suffit de la connecter à l'alimentation électrique, la machine peut alors fonctionner. car le logiciel anglais a été installé sur cette machine. ce que vous devez faire est seulement d'apprendre l'utilisation du logiciel, et le manuel d'utilisation en anglais complet vous sera envoyé avec la machine.